COMMANDE ET LIVRAISON
Faites vos achat chez Bluwate et faites-vous livrer à l'adresse de votre choix !​
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Comment effectuer une commande ?
Sélectionnez le produit.
Choisissez ses caractéristiques (couleur, taille, configuration) si bien sûr le produit sélectionné en dispose sur Bluwate.
Appuyez sur le bouton « Commander » pour passer votre commande.
Dans le panier indiquez le nombre de produit désiré. (1 par défaut, 16 au maximum recommander) et appuyez sur « Commander » encore une fois.
Saisissez l’adresse de livraison complète : pays, région, ville, rue, numéros de la maison et de l’appartement, s’il y en a, code postal, nom et prénom du destinataire, numéro de téléphone, votre adresse e-mail.
Vérifiez le mode de livraison : livraison gratuite.
Saisissez les données de la carte bancaire.
Appuyez sur « Commander ».
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Comment correctement saisir l'adresse de livraison ?
Pour que la commande vous soit livrée dans les plus brefs délais, suivez, s'il vous plaît, les trois règles suivantes :
N'indiquez jamais l'adresse de la poste comme adresse de livraison ;
Indiquez toujours votre adresse complète avec le numéro d'appartement ou le numéro de la rue (si vous vivez dans une maison privée) ;
Vérifiez le code postal. Si vous n'êtes pas sûr, entrez l'adresse sur google - cela vous aidera !
Quand ma commande sera expédiée ?
Si le statut de votre commande est « Confirmé » (si vous avez reçu un email de la part de Bluwate indiquant que votre commande a été traitée et confirmée pour envoie), c'est à dire que nos services de livraison préparent votre colis pour la livraison.
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Nos services de livraison disposent de 3 à 6 jours ouvrables pour expédier le colis à votre domicile ou à l'adresse de votre choix.
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Si les 6 jours ouvrables se sont déjà écoulés et le statut de la commande est toujours « Confirmé », veuillez contacter le service client pour demander le remboursement.
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Vous pouvez nous écrire sur serviceclient@bluwate.com ou contacter le service client directement sur la page contact de notre site.
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Est-ce que les produits sont expédiés séparément ?
Si vous avez fait plusieurs commandes à un même moment, nos services de livraison envoient l'ensemble des commandes effectuer au même moment en une seule livraison.
Si vous avez fait plusieurs commandes à des moments différents (2h d'écart minimum), nos services de livraison envoient séparément et à des dates différentes, peut-être le lendemain du précédant.
L'adresse de livraison n'est pas correcte. Que faire ?
Si moins de 1 heure ou 1 heure 30 minutes voire peut être 2 heures se sont écoulées depuis le moment d'achat, vous pouvez demander une modification de l'adresse de livraison.
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Pour cela, vous devez écrire à nos services de livraison via livraison@bluwate.com
N'oubliez pas de préciser de façon développer la nature de votre requête
N'oubliez pas de préciser le numéro de votre commande
N'oubliez pas de préciser l'ancien adresse que vous souhaitez modifier
N'oubliez pas de préciser le nouvel adresse par qui devrait remplacer l'ancien
En respectant les critère ci-dessus, votre requête sera rapidement prise en compte et votre adresse de livraison sera modifiée dans l'immédiat.